Veelgestelde vragen

Bestellen & betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je ziet alle beschikbare betaalmethoden bij het afrekenen. Je betaling verloopt altijd via een beveiligde, versleutelde verbinding.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via veloralinnen@gmail.com. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we het graag voor je aan.

Verzending

Wat kost de verzending?
Niets — we verzenden alle bestellingen gratis naar Nederland en België.

Hoe lang duurt de levering?
We verwerken je bestelling binnen 1–3 werkdagen. Daarna is je pakket doorgaans binnen 7–12 werkdagen bij je thuis.

Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met je track & trace-code.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. Bekijk alle details op onze pagina Verzending & Retourneren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, via je oorspronkelijke betaalmethode.

Maten & verzorging

Welke maat moet ik kiezen?
Onze stukken vallen normaal op maat. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat voor een ontspannen pasvorm, of mail ons je lengte en gebruikelijke maat — we adviseren je graag.

Hoe was ik linnen?
Was op maximaal 30 °C, binnenstebuiten, met een mild wasmiddel. Laat aan de lucht drogen en strijk licht vochtig. Linnen wordt bij elke wasbeurt zachter.