Política de reembolso
30 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Hoe retourneer je?
- Meld je retour binnen de bedenktijd per e-mail aan via veloralinnen@gmail.com, met je naam, ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug.
Voorwaarden
Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn, met de labels er nog aan, en bij voorkeur in de originele verpakking. Je mag het artikel passen zoals in een winkel. Bij waardevermindering door meer dan noodzakelijk gebruik kunnen wij deze in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Kosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is geleverd.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Beschadigd of verkeerd artikel
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Meld dit binnen 7 dagen per e-mail met een foto. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven altijd van kracht.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Velora Linnen, Travesía Arisgotas 2, 45100 Sonseca (Toledo), Spanje – veloralinnen@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [artikel(en)]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]