Verzending & Retourneren

Verzending

Gratis verzending op alle bestellingen naar Nederland en België.
We verwerken je bestelling binnen 1–3 werkdagen.
De levertijd is daarna doorgaans 7–12 werkdagen.
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met je track & trace-code.

In drukke periodes (zoals feestdagen) kan de levering iets langer duren. Is je pakket na 15 werkdagen nog niet binnen? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we het direct voor je uit.

Retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.

Stuur een e-mail naar veloralinnen@gmail.com met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
Je ontvangt van ons het retouradres en de verdere instructies.
Verstuur het artikel ongedragen, ongewassen en met de labels er nog aan, bij voorkeur in de originele verpakking.

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Retourneer het artikel zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je je nieuwe maat zo snel mogelijk in huis.

Beschadigd of verkeerd artikel?

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons binnen 7 dagen weten via e-mail, met een foto. We lossen het kosteloos voor je op.